Soutien aux femmes
FAQ
Activités de loisirs
Quel est le fonctionnement de la période d’inscription?
Pour chaque session, la période d’inscription se déroule en 2 parties, la préinscription exclusive aux membres et l’inscription à tous et à toutes. L’inscription se fait en ligne ou par téléphone uniquement.
Par quel mode de paiement je peux acquitter ma facture?
Puisque l’inscription se fait en ligne ou par téléphone, vous devrez défrayer les coûts par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Si vous n’avez pas de carte de crédit, il sera aussi possible de payer par débit, en argent ou par chèque. Lors de votre inscription par téléphone, la ou le préposé.e à l’accueil vous donnera un rendez-vous précisant le moment où vous pourrez venir acquitter votre facture. Si vous possédez une note de crédit à votre dossier, vous serez en mesure de l’appliquer à votre facture à l’étape du paiement.
Comment fonctionne le stationnement?
Si vous êtes inscrit.e à des cours sur place, vous avez droit à une vignette valide pour notre stationnement ainsi que pour celui extérieur du Samuel-Holland (entrée située sur la rue Ernest-Gagnon).
Il est également possible de stationner dans les rues Barrin, De Longueuil et Maréchal-Foch aux extrémités Est pour une période de 90 minutes.
Votre vignette est disponible à chaque début de session. Vous pourrez la récupérer avant ou après votre premier cours au comptoir de l’accueil.
Quel matériel est nécessaire pour suivre un cours?
Après l’inscription, vous serez informé.e du matériel requis pour votre cours. Pour les cours en salle, le prêt de matériel est possible ou vous pouvez utiliser vos accessoires personnels.
Je ne sais pas si le cours qui m’intéresse correspond à mes capacités physiques. Qu’est-ce que je peux faire?
Les cours sont classés par degré d’intensité. Nous vous conseillons donc de choisir votre cours en fonction de l’intensité d’activité physique que vous savez être en mesure d’exécuter. Nos professeur.e.s vous offrent des alternatives afin que chaque personne puisse adapter les mouvements à sa condition physique.
Si je manque un cours, est-ce possible de le reprendre dans une autre plage horaire?
Lorsque vous ne pouvez vous présenter à un cours auquel vous êtes inscrite, vous devez le signaler le plus rapidement possible via la plateforme d’inscription Qidigo ou par téléphone. Une passe pour un cours sera ajoutée dans votre compte. Vous ne recevrez pas de courriel pour cette passe, mais elle est disponible dans votre compte pour être appliquée au cours de votre choix, selon votre forfait (en ligne ou en présentiel) et les places disponibles pour la session en cours.
Si vous manquez un cours en salle, vous pouvez reprendre ce cours parmi l’offre de cours en salle, en ligne ou en piscine de la session en cours. Si vous êtes inscrite à un cours en ligne, vous pouvez reprendre un cours parmi l’offre de cours en ligne de la session en cours.
Est-ce qu’il me sera possible de prendre une douche après mon entraînement?
Lorsque vous ne pouvez vous présenter à un cours auquel vous êtes inscrite, vous devez le signaler le plus rapidement possible via la plateforme d’inscription Qidigo ou par téléphone. Une passe pour un cours sera ajoutée dans votre compte. Vous ne recevrez pas de courriel pour cette passe, mais elle est disponible dans votre compte pour être appliquée au cours de votre choix, selon votre forfait (en ligne ou en présentiel) et les places disponibles pour la session en cours.
Si vous manquez un cours en salle, vous pouvez reprendre ce cours parmi l’offre de cours en salle, en ligne ou en piscine de la session en cours. Si vous êtes inscrite à un cours en ligne, vous pouvez reprendre un cours parmi l’offre de cours en ligne de la session en cours.
Est-ce qu’un casier pour mettre mes effets personnels sera disponible?
Un casier est accessible pour notre clientèle des activités sportives. N’oubliez pas votre cadenas, nous ne sommes pas responsables des vols. Si vous n’avez pas de cadenas, l’accueil peut vous en prêter un pour la durée de votre activité.
Comment le lien pour les cours en ligne me sera-t-il envoyé?
La veille de votre premier cours, vous recevrez votre lien unique pour toute la session. Si au cours de la session vous manquez un cours et appliquez une passe pour remplacer ce cours manqué ou si vous achetez une séance à la carte, un lien vous sera envoyé la veille de votre cours pour que vous puissiez participer à celui-ci spécifiquement. Si vous réservez une plage horaire à moins de 24 heures du cours, nous vous invitons à communiquer avec l’accueil à [email protected] ou 418 683-2155 (poste 0) afin de recevoir votre lien à temps pour votre cours.
Lorsque des cours extérieurs sont à l’horaire, qu’arrive-t-il s’il pleut ou si la température semble incertaine?
Minimum 2 heures avant l’heure du cours, si le cours ne peut se tenir à l’extérieur en raison de la température, vous recevrez un courriel avec les informations nécessaires pour la reprise du cours à la fin de la session ou le remboursement. Selon le type de cours et advenant le cas où une salle est disponible, le cours pourrait avoir lieu à l’intérieur. Surveillez vos courriels.
Hébergement d'urgence
Quels sont vos critères d’admissibilité?
- Être une femme cis ou une personne trans.
- Vivre une situation d’instabilité résidentielle et ne pas avoir d’autre alternative d’hébergement.
- Être autonome au niveau des activités quotidiennes (se faire à manger, se déplacer, etc.).
Combien de temps je peux rester en hébergement d’urgence?
- L’hébergement d’urgence peut durer jusqu’à 3 mois.
Quelle est la procédure pour avoir accès à une chambre d’urgence?
La personne doit contacter l’équipe à l’hébergement tous les jours, voire plusieurs fois par jour afin de valider nos disponibilités. Si une chambre est disponible, la femme doit intégrer la chambre la journée même. Aucune réservation n’est possible pour le lendemain.
Hébergement transitoire
Critères d’admission
- Être une femme cis ou une personne trans et âgée de 18 ans et plus avec ou sans enfant.
- Rencontrer une ou plusieurs difficultés qui font obstacle à votre stabilisation en logement.
- Être en mesure de répondre, au minimum, à vos besoins quotidiens (alimentation, hygiène, médication).
- Être motivée à retrouver une stabilité résidentielle.
Quelles sont les différences entre chaque service d’hébergement?
L’Hébergement d’urgence est un hébergement de 3 mois. Le premier mois est gratuit et les deux autres mois sont à 30% du revenu mensuel de la personne. L’hébergement d’urgence est la porte d’entrée pour tous les autres services d’hébergement.
Une fois entrée à l’hébergement d’urgence, il est possible de faire une demande pour avoir accès à l’hébergement transitoire. Pour ce service, il y a une liste d’attente, donc aucune place n’est assurée. La durée d’hébergement est variable selon le besoin de chaque personne.
